🎫 Chính sách hủy, đổi vé và hoàn tiền của nhà xe Hạ Long Star

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch đặt vé qua Hotline điện thoại và tại website xehalongstar.vn (đã được thay đổi theo yêu cầu trước đó) và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường, lễ, Tết mà không cần báo trước.

1. Chính Sách Đổi Vé (Thay đổi ngày/giờ khởi hành)

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin vé (đổi ngày, giờ khởi hành), vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận đặt vé của chúng tôi theo số 1900 3169.

• Thời gian hỗ trợ đổi vé:
  • Khách hàng phải thông báo yêu cầu đổi vé trước 02 ngày (48 giờ) so với giờ khởi hành dự kiến.
  • Lưu ý: Chính sách này không áp dụng trong các dịp lễ, Tết và cuối tuần, khi đó các điều kiện đặc biệt sẽ được áp dụng.
• Điều kiện đổi vé:
  • Việc đổi vé tùy thuộc vào thời gian yêu cầu của khách hàng và số lượng ghế trống trên chuyến xe mong muốn.
  • Nếu chuyến xe mới không còn ghế trống, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hủy vé theo Chính sách Hủy vé (nếu khách hàng có nhu cầu hủy).

2. Chính Sách Hủy Vé và Hoàn Trả

Quy định bồi hoàn:

• Hình thức bồi hoàn: Tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng (tùy thuộc vào thỏa thuận và hình thức thanh toán ban đầu).
• Thời gian bồi hoàn: Từ 10 – 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy vé thành công.

3. Các Điều Khoản Khác (Lưu ý quan trọng)

• Quyền thay đổi chính sách: Chúng tôi có quyền thay đổi các điều kiện, hủy bỏ hoặc điều chỉnh chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Miễn trách nhiệm: Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh từ việc thay đổi ngày/giờ khởi hành.
• Trường hợp Bất khả kháng: Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố kỹ thuật lớn, lệnh cấm của cơ quan nhà nước, v.v.).

Mọi thắc mắc và yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN OBOT

Website: xehalongstar.vn

Hotline: 1900 3169

Email: xehalongstar@gmail.com

🚐 Đặt vé xe Hà Nội ↔ Hạ Long